Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Hos Grillmester får du fri frakt på alle bestillinger – uansett størrelse og vekt. Det er ingen minstebeløp, ingen fraktavgift i kassen og ingen skjulte gebyrer. Prisen du ser på produktsiden er prisen du betaler.

Leveringstid

Normal leveringstid er 7–10 virkedager fra bestillingen er bekreftet. Vi sender fra vårt lager i EU, og varene går direkte hjem til deg. Forventet leveringstid vises på hver produktside, og du får beskjed på e-post dersom en vare skulle bli forsinket.

Transportører og sporing

Forsendelsene leveres med ledende transportører som PostNord, DHL og Bring. Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummer slik at du kan følge leveransen hele veien frem. Mindre pakker leveres i postkassen eller til nærmeste hentested, større pakker leveres til døren.

Leveringsområde

Vi leverer til hele Fastlands-Norge. Skal varen sendes til Svalbard eller Jan Mayen, ber vi deg kontakte oss før du bestiller, slik at vi kan avklare leveringsmulighet og leveringstid.

Store og tunge varer

Griller, utekjøkken og pizzaovner sendes som palleforsendelse. Slike forsendelser leveres med pall til gateplan, og transportøren avtaler leveringstidspunkt med deg på forhånd. Sørg for at det er fremkommelig for lastebil frem til leveringsadressen.

Toll, mva og gebyrer

Grillmester er en norsk nettbutikk. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % mva. Du betaler ingen toll, importavgifter eller fortollingsgebyrer i tillegg – selv om varen sendes fra EU. Beløpet du betaler i kassen er det endelige beløpet.

Skade eller manko ved levering

Kontroller pakken når du mottar den. Oppdager du transportskade, eller mangler det varer i forsendelsen, ber vi deg melde fra til oss innen 48 timer etter mottak. Send gjerne bilder av emballasjen og varen til hei@grillmester.no, så løser vi saken raskt med ny vare eller refusjon. Er emballasjen synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du noterer dette hos transportøren før du kvitterer for mottak. Dette begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Uavhentede pakker og feil adresse

Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, returneres til oss. Kontroller at leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse er riktig oppgitt ved bestilling, så unngår du forsinkelser. Ta kontakt med oss dersom du ønsker pakken sendt på nytt.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller levering? Vår norske kundeservice hjelper deg gjerne på e-post hei@grillmester.no eller telefon +47 93 98 11 93, hverdager 09–15. Oppgi ordrenummer for raskere hjelp.

Selger: MG Trade AS, org.nr 934 047 966, Svelvikveien 116, 3039 Drammen, e-post hei@grillmester.no, telefon +47 93 98 11 93